Afspraken
Wij hanteren (uitgezonderd de weekenddienst) geen spreekuren en werken uitsluitend volgens afspraak. Voor het maken van afspraken kunt u ons bellen op maandag-, woensdag- en donderdagmorgen tussen 8.30 en 12.00 uur op telefoonnummer  0548-520320. Tussen 10.30 en 11.00 uur hebben wij meestal koffiepauze. Voor spoedeisende klachten kunt u ons dan wel bereiken op tel.nr.: 0548-368253

Niet afgemelde afspraken
Wij kunnen u desgewenst per email of SMS herinneren aan uw afspraak. Wel blijft u te allen tijde verantwoordelijk voor het nakomen van uw afspraak, ook als u geen email- of SMS-alert heeft ontvangen (door een technische storing of foutief nummer/emailadres).

Aanmelden voor deze dienst kunt u hier.

Wij zullen u voor de vrijgekomen tijd – welke wij niet effectief hebben kunnen besteden – een nota sturen. Dit moet u niet zien als boete, maar als een tegemoetkoming in de praktijkkosten welke tijdens uw afwezigheid wel gewoon doorlopen. Wij mogen volgens de NMT richtlijnen u 100% berekenen van de voorgenomen behandelkosten, maar berekenen vaak 60%.

Uit coulance zullen we de eerste keer via onderstaande tabel berekenen:

Bij volgende vergeten afspraken hanteren wij de 60% norm, bij grotere regelmaat of het niet betalen van deze C90-nota’s volgt uitschrijving uit de praktijk.

Pijnklachten

Wanneer u 's ochtends voor 12.00 uur belt met een pijnklacht, proberen wij u dezelfde dag nog te helpen. Belt u later op de dag dan kunnen wij u dit niet meer garanderen!
Bel dus vanaf uw werk reeds voor een afspraak, wacht niet tot thuiskomst om dan pas met ons te bellen.

Betalingen

Met 3 verzekeraars hebben wij een declaratie-overeenkomst afgesloten. Dat zijn Menzis, Unive en Achmea (= Interpolis, het Groene Land en Zilveren Kruis). Bij deze verzekeraars kunnen wij namelijk nota’s als bulk kunnen indienen via internet, waarbij zij de afhandeling van de deelnota (uw eigen bijdrage) verder compleet verzorgen inclusief retourinformatie naar ons toe. Dat scheelt u en ons een hoop administratief werk.

Bij andere verzekeraars is dit niet mogelijk of er zijn te weinig patienten uit onze praktijk bij die verzekeraar aangesloten zodat wij ervoor gekozen hebben die nota’s direct via de patient te verrekenen. U ontvangt in dat laatste geval de nota via Infomedics/NMTFenCs.

Wilt u niet dat uw nota wordt uitbesteed dan kunt u dat tijdens uw bezoek kenbaar maken. De behandeling dient dan contant te worden voldaan (geen pinmogelijkheid)

Voor vragen over uw nota klikt u hier.

Wijzigingen

• Veranderingen zoals verhuizing, overlijden van gezinsleden, gewijzigde gezinssituatie, verandering van verzekeringsmaatschappij, ziekte al dan niet in combinatie met medicatie en andere belangrijke informatie dient u bij uw eerstvolgende bezoek aan ons door te geven. Verzekeraars geven deze informatie niet meer aan ons door.
• Geef ook veranderingen in telefoonnummers en emailadressen aan ons door. Wij herinneren u op verzoek aan uw controlemaand/afspraak. Maar dan moeten we uiteraard wel over het juiste emailadres en mobiele nummer beschikken, geef dus bij wijziging dit aan ons door!

Verzekeringsbewijs

U dient bij ieder bezoek een geldig verzekeringsbewijs  te overleggen, dit in verband met registratie/controle van uw polisnummer en BSN nummer.

Melden

U hoeft zich bij binnenkomst niet eerst  te melden. Zodra u aan de beurt bent wordt u door ons uit de wachtkamer opgehaald